FAQs - Légal

Nous vous informons que, conformément à la réglementation applicable, vous avez droit à une garantie légale qui répondra du défaut de conformité qui se manifestera dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit. Il est entendu que le produit est conforme tant qu'il est conforme à la description faite et possède les qualités présentées sur cette page web, étant propre à l'usage et ayant la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type.

Pour la résolution de tout problème découlant de l'achat de l'un de nos produits, vous pouvez contacter notre service clientèle via le numéro de téléphone 91 629 58 06 ou à l'adresse e-mai [email protected]. Conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous mettons également à la disposition de nos clients le lien suivant qui permet l'accès à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne , informant qu'ils ont la possibilité de résoudre le conflit par ce biais.

Si vous concluez un contrat en tant que consommateur et utilisateur via notre plateforme en ligne, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris matériellement possession du bien ou dans le cas où le bien commandé est livré séparément, le calcul sera pris en compte compte du retour des 14 jours, depuis que vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer DECIMAS SLU, à l'adresse : Campus Empresarial Tribeca , situé à Carretera Fuencarral 44, Bâtiment 9, Loft 18. 28108 Alcobendas (Madrid) par courrier, par e-mail à l'adresse e-mail :[email protected]

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait qui figure en ANNEXE de ce document, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Toujours dans le respect et dans le délai de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'achat.

Conséquences du retrait:

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons) sans tout retard injustifié, et en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part ; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement

Cependant, nous sommes en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de son retour, selon la condition remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement dans les magasins Tenth ou Web Warehouse, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. . Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai. L'adresse de livraison est:

Pol . _ fontanar. Avenue America Nº3, Fontanar, 19210, Guadalajara

La société DECIMAS SLU assumera les frais de retour de la marchandise lors du premier retour ou échange. Si votre commande comporte des frais de transport, ils ne seront pas remboursés. Cependant, les frais de retour et d'échange sont assumés par Decimas.

Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire de téléchargement

Les conditions d'utilisation suivantes détaillent les règles régissant la conduite de l'utilisateur en relation avec le service d'avis et d'évaluations de clients proposé par DECIMAS SLU (ci-après DECIMAS).

En écrivant un avis, une critique ou une évaluation (ci-après 'l'évaluation') sur DECIMAS, vous acceptez et garantissez que :

• Votre évaluation et tout contenu publié sont exacts et résultent de votre expérience personnelle en relation avec le produit auquel vous faites référence dans votre évaluation.
• Vous avez au moins 18 ans.
• Il n'y a pas d'intention commerciale, vous n'avez pas été payé ou n'avez pas reçu de compensation ou d'avantage de la part d'un tiers pour la réalisation de l'évaluation.
• Vous êtes le seul auteur et l'unique propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle pouvant découler de l'évaluation. Vous garantissez que vous ne rédigerez pas d'évaluation qui porte atteinte au droit d'auteur, à la marque, au secret commercial ou à d'autres droits de propriété, de publicité ou de protection de la vie privée d'un tiers.
• Vous renoncez volontairement à tous les droits industriels, intellectuels et moraux qui peuvent découler du contenu que vous avez publié dans votre évaluation, ces droits étant la propriété exclusive de DECIMAS. En publiant une évaluation, vous accordez à DECIMAS une licence illimitée, non exclusive et non rémunérée sur l'évaluation.
• DECIMAS a le droit d'utiliser, de reproduire, de copier, de modifier, de supprimer complètement, d'adapter, de publier, de traduire, de distribuer et de vendre l'évaluation et d'incorporer son contenu sous n'importe quelle forme, média ou technologie existant actuellement ou pouvant être développé à l'avenir dans n'importe quel territoire sans aucun droit de rémunération et/ou de contrepartie pour vous.

DECIMAS ne publiera pas d'évaluations ayant le contenu suivant :

• Qui ne sont pas strictement liées au produit et/ou à ses qualités. Aucune évaluation relative à la préparation, à la livraison, au prix, aux promotions, aux échanges ou aux retours ou à d'autres aspects qui ne se réfèrent pas expressément au produit ne sera publiée.
• Les évaluations fausses, inexactes ou trompeuses.
• Les évaluations diffamatoires, calomnieuses, offensantes ou discriminatoires qui pourraient inciter à la haine ou être offensantes ou discriminatoires à l'égard de toute personne physique ou morale ou de tout groupe.
• Les évaluations qui enfreignent toute législation en vigueur (y compris, entre autres, toutes celles qui régissent la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, les délits de discrimination ou la publicité trompeuse) et/ou qui pourraient engager la responsabilité de DECIMAS de quelque manière que ce soit.
• Les évaluations qui contiennent des informations confidentielles ou les évaluations qui sont données en violation des obligations de confidentialité ou qui font référence à d'autres personnes ou groupes impliqués dans la commercialisation et la vente du produit.
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Vous acceptez d'indemniser et de tenir DECIMAS (et ses employés et fournisseurs de services tiers) à l'écart de toutes les réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toute nature, y compris les frais d'avocat raisonnables résultant d'une violation des représentations et garanties précédentes, ou d'une violation par vous de toute loi ou des droits d'une tierce partie.

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